お客様からのよくある質問

どのようなデータが入稿できますか？

PDFファイルをご用意ください。これ以外のファイル形式には対応しておりませんので、PDFファイルへの書き出し・変換をあらかじめお願いします。

印刷物はありますが、データがありません。e-BOOKにすることはできませんか？

当社にて印刷物をスキャニングしたのち、e-BOOKをお作りします。
詳しくはこちらをご覧ください。
⇒ 印刷物がPDFデータ化されていない場合

リンク設定をしてほしいときは、どのようにすればよいですか？

打ち合わせをさせていただきますので、お気軽にご連絡ください。

納期はどのくらいですか？

ご注文後、最短3営業日後で納品となります。

「e-BOOK」はどのように納品されるのですか？

制作完了のご案内メールにあるURLよりダウンロードしていただきます。
ダウンロード期限は1週間となり、1週間を過ぎるとダウンロードができなくなりますのでご注意ください。

スマホやタブレット対応とのことですが、パソコン用とは違うデータですか？

「e-BOOK」データは1種類で、パソコン・スマホ・タブレットのいずれにも対応します。
媒体を自動判別し、最適な表示をします。

「基本料金」とは何ですか？

「e-BOOK」を1冊作成するにあたっての必要な費用です。同時に複数のデータを入稿された場合も、1冊につきそれぞれ1,100円（税抜価格1,000円）の基本料金が必要となります。

原稿サイズによって料金は違いますか？

サイズによる料金の違いはありません。

印刷物の色（カラー・モノクロ）によって料金は違いますか？

色数による料金の違いはありません。

e-BOOKデータを複製してもかまいませんか？

納品後のe-BOOKデータはご自由にお使いいただけます。ホームページでの公開や、CD・DVDにしての配布や販売をすることができます。

注文後にキャンセルはできますか？

キャンセルや修正は、当社の作業の進捗によって異なりますので、まずはお電話ください。
TEL 055-235-4348 　
または7mate会員専用ダイヤル（通話無料）　受付：月～金（土日祝除く）　9：00～18：00

ダウンロード期限が過ぎてしまったのですが、再度データをもらうことはできますか？

申し訳ありませんが、期限を過ぎた場合の再ダウンロードはできませんので、ご注意ください。

■このほかのご質問はお気軽にお問い合わせください。